退换货政策

您可在承运商显示的妥投日期起 30 日内申请退货或换货；若您所在国家/地区的强制性消费者法律另有规定，则从其规定。

下列情形一般不支持退货或换货（法律强制要求的除外）：

• 标注为清仓、特惠或限时促销且购买时已说明不可退的商品
• 交付后已穿着、洗涤、损坏或改动的商品
• 缺少原吊牌或必要包装、影响二次销售的商品
• 礼品卡或数字商品

退回商品须保持原状：未穿着、未洗涤、未改动，吊牌与标签齐全，可再次销售。天然面料与屏幕显示可能存在轻微色差，属正常范围，不一定构成质量问题。

请发送邮件至 vireza@virezashop.io，注明订单号与退换原因。我们将在确认符合政策后提供正确的退货地址。请勿在未收到我方书面地址前自行寄回；退货路由可能因地区而异。

请妥善包装以防运输损坏，并在包裹内附上纸条注明订单号与联系邮箱。

• 保持商品原状与吊牌完整
• 在我们确认退货前请勿洗涤、熨烫或改动

除我们针对发错或瑕疵品另有说明外，退货运费一般由您承担；默认不提供预付退货面单。您可选用任意承运商，并保留寄送凭证或运单号。

寄出后请将运单或收据清晰照片发邮件给我们，便于追踪与处理。

我们收到并查验无误后，将把商品实付价款退回原支付方式；不含原订单 outbound 运费及可选运费险，除非适用法律另有要求。

退款一般在确认受理后的约 5 个工作日内到账，具体以银行/支付机构为准。处理完成后会发送邮件通知。超过规定期限寄回的订单可能无法全额退款。

若收到错发或明显瑕疵商品，请尽快联系 vireza@virezashop.io，并附上问题照片与订单号。我们将根据本政策与适用法律协助换货、补发或退款。

是否所有商品都可退？

已穿着、洗涤或人为损坏的商品，以及已标明不可退的特价品，通常不可退（法律另有规定除外）。

颜色与面料差异

天然面料与染色批次可能与图片略有差异，属正常现象，不一定构成质量问题。

账单疑问

如发现账单异常，请尽快邮件联系 vireza@virezashop.io；建议在 90 日内反馈。

退款未到账

若在我们通知后合理时间内仍未收到退款，请联系我们核查。

可以换尺码或颜色吗？

在库存允许的前提下可以。请先邮件联系以便预留库存并获取退货说明。

换货运费谁承担？

非我方过错或非瑕疵原因的换货，一般由您承担退回运费；若错发或瑕疵，我们将说明运费处理方式。

换货需要多久？

收到退回商品后，换货通常在约 5–10 个工作日内处理，并以邮件通知进度。

请使用本站「联系」页面或发送邮件至 vireza@virezashop.io，我们将尽快协助。